
Tecnologia
Confusão Crescente: Atendentes Humanos de Call Centers Questionados se São Inteligência Artificial – Impacto e Reflexões na Indústria
Em um cenário onde a inteligência artificial (IA) se infiltra cada vez mais nos call centers, atendentes humanos relatam um aumento na frequência com que são questionados se são, na verdade, bots. Essa crescente confusão levanta questões sobre o futuro do trabalho, a percepção do cliente e o que realmente